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客服中心

服务流程
 

第1步

  

我们的服务遍及全北京,各区都有分点,城区免费提供上门服务,郊区也仅仅收取适当的上门费,这对客户来说是个极大的方便。所以,当您的电器出现了故障,请不要为此烦恼。拨打24小时服务热线电话4006-010-456,即刻解决烦恼!
 

第2步

  描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,如果能留下行车路线,我们将能更快更方便的提供上门服务。

第3步

  您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。

第4步

  维修技师经过测试和排查,检查出电器的大体故障原因。并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们会适当收取检修费用。

第5步

  如果您同意维修,我们便开始正式排除故障,直到故障消失为止。

第6步

  在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。

第7步

  为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们维修站的服务电话和投诉电话。

第8步

  服务到这一步并未结束,我们还会清理服务现场,如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

第9步

  到此,谢谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务。

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